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政务服务“好差评”系统实现和云南省政务服务平台无缝集成对接,主要依赖于以下几个关键步骤和技术要点:
首先,政务服务“好差评”系统需要构建统一的数据采集、管理和分析体系。这一体系能够确保各级各类网上政务服务平台、实体政务大厅、政务服务移动端等渠道的评价数据实时上报、集中管理。通过大数据和AI技术,对这些评价数据进行深度挖掘和分析,为政务服务的优化提供精准支撑。
其次,政务服务“好差评”系统实现多渠道评价功能的无缝对接。系统应支持线上线下的融合评价渠道,包括但不限于窗口评价器、二维码评价、短信评价、自助终端评价等线下方式,以及政务服务网、移动端APP、微信小程序等线上方式。这些渠道的评价数据需要能够统一归集到“好差评”系统中,实现全渠道覆盖和无缝衔接。
同时,政务服务“好差评”系统还需具备强大的接口能力和灵活性,以便与现有的政务服务平台进行对接。通过API接口、数据共享等方式,将“好差评”功能嵌入到各类政务服务事项中,实现服务过程的全覆盖和评价数据的实时采集。
此外,政务服务“好差评”系统为了保障评价数据的真实性和客观性,系统还需建立严格的数据保护和审核机制。对评价人的信息进行保密处理,确保敏感信息不被泄露。同时,对评价数据进行审核和校验,剔除无效和虚假评价,确保评价结果的准确性和可靠性。
最后,政务服务“好差评”系统实现实名制“好差评”系统与政务服务平台的深度融合和联动。通过系统对接和数据共享,将评价结果实时反馈到政务服务平台的相关部门和人员,推动其及时进行整改和优化。同时,将评价结果纳入绩效考核体系,与工作人员的绩效挂钩,形成有效的激励和约束机制。
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